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你好,倘若人在浙江省洞头区地区,请指点在12315投诉不撤诉商家会有什么后果

吴亮律师2025-07-06湖州南浔法律咨询

商家被投诉不撤诉需应对。操作如下:
1. 积极与消费者协商,争取和解,避免进一步法律纠纷。
2. 配合工商行政管理部门的调查,如实提供资料。
3. 若协商不成且被行政处罚,需依法履行,避免更严重后果。
4. 面对消费者提起的民事诉讼,应聘请律师,积极应诉。
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商家被投诉后的常见处理方式为协商、接受调查及应诉。应优先选择与消费者协商,避免事态扩大;若协商无果,需配合工商部门的调查,并据实应对可能的行政处罚或民事诉讼。
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商家不撤诉将面临消协调解、工商处罚及民事诉讼。依据《消费者权益保护法》,商家需配合调解,否则可能遭行政处罚,如吊销执照等,甚至面临消费者提起的民事赔偿诉讼,严重影响经营。

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