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假如本人来自长春九台地区的,想咨询实体店新买的手机卡顿不予退货可以投诉吗

吴亮律师2025-09-20湖州南浔法律咨询

长春九台地区实体店新买的手机卡顿不予退货,这种情况是可以投诉的。
新手机卡顿可以退货。

如果手机卡顿属于质量问题,且购买时间在自收到商品之日起七日内,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,消费者可以要求退货;若购买时间超过七日但符合法定解除合同条件的,消费者也可以及时退货;若不符合法定解除合同条件的,则可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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针对长春九台地区实体店新买的手机卡顿不予退货能否投诉的问题,以下结合法律依据进行分析。
《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013年修正版)第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。”在长春九台地区实体店新买的手机卡顿,若该卡顿属于商品不符合质量要求的情形,且在无国家规定和当事人约定的情况下,自收到手机之日起七日内,消费者有权要求退货,商家不予退货的行为违反了此法律规定,消费者可以投诉。
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对于长春九台地区实体店新买的手机卡顿不予退货的情况,以下是几点实用行动建议。
1、收集相关证据:保留好购买手机的凭证,如发票等,同时录制手机卡顿的视频或拍摄照片作为手机存在质量问题的证据,还要保存与商家就退货事宜沟通的完整记录,这些证据是后续维权的关键。
2、与商家协商退货:主动联系长春九台地区的实体店商家,明确向其表明手机存在卡顿的质量问题,并依据相关法律规定提出退货要求,争取通过协商解决问题。
3、向消费者协会投诉:若与商家协商不成,可向长春九台地区的消费者协会投诉,提交收集到的证据,请求消费者协会介入调解,帮助维护自身合法权益。
4、考虑提起诉讼:如果消费者协会调解也未能解决问题,可整理好证据材料,向有管辖权的法院提起诉讼,通过法律途径要求商家退货。

选择解决方案时,可重点考虑问题解决的效率以及自身维权成本等因素。若你在维权过程中遇到复杂情况,建议进一步向专业律师咨询。
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长春九台地区实体店新买的手机卡顿不予退货,可能会面临一些法律风险。
1、证据链风险:如果缺乏购买凭证或手机卡顿的有效证据,可能导致退货请求被拒绝。例如,长春九台的消费者在实体店买了新手机后,没有保留好发票等购买凭证,手机出现卡顿商家不予退货时,由于无法证明手机是从该实体店购买以及手机存在质量问题,投诉可能无法成功。
2、诉讼时效风险:消费者权益保护法规定的退货期限为7天,自收到商品之日起计算。若消费者超过这个期限才提出退货要求,商家可能以超过期限为由拒绝退货,消费者将面临无法退货的风险,造成经济损失。比如消费者在长春九台实体店买手机10天后才发现卡顿严重并要求退货,商家可能会以此为由拒绝。
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