你好,我在外卖吃出生肉找商家协商无果

您好,遇到这种情况确实令人气愤。根据《食品安全法》和《消费者权益保护法》,您有权要求商家承担相应责任。

具体来说,外卖食品出现生肉属于明显的食品安全问题,商家应当承担退换货、赔偿损失等责任。建议您先做好以下几步:

1. 立即拍照或录像保存证据,包括外卖订单信息、食品状况等
2. 通过平台客服进行投诉,要求平台介入处理
3. 如果商家仍拒绝处理,可以向当地市场监管部门投诉(12315热线)

根据以往经验,这类问题通过平台投诉通常能得到较快解决。如果商家态度恶劣或造成健康损害,还可以主张10倍赔偿(最低1000元)。需要的话,我可以帮您起草一份正式的投诉函。

建议先尝试平台投诉渠道,保留好所有证据。如果还是得不到满意结果,我们再考虑进一步的法律手段。
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你好不合理协商不了这个是可以去起诉的
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你在外卖中吃到生肉并找商家协商无果,这明显违反了《食品安全法》的相关规定。根据《食品安全法》第一百四十八条,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,有权向经营者或生产者要求赔偿损失。若商家拒绝赔偿,你可以考虑向市场监管部门投诉或寻求法律途径维权,比如提起诉讼,以维护自身合法权益。
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从法律角度,你应准备以下材料支持维权:外卖订单截图或记录,证明你购买了该外卖;生肉的照片或视频,作为食品不符合安全标准的直接证据;与商家的沟通记录,证明你曾尝试协商但未果。这些材料将帮助你证明权益受损,并支持你向商家索赔或向监管部门投诉。
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若要通过法律途径维权,你可先收集证据,如外卖订单、生肉照片、与商家的沟通记录等。然后,向市场监管部门投诉或拨打12315热线举报。若商家仍不赔偿,你可以考虑向法院提起诉讼。在整个过程中,建议咨询专业律师,以确保你的权益得到充分保护。
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如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。

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